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主题:购房陷阱:物业服务——您忽略的大问题

发表于2014-08-06

购房者买房只完成了第一步,接下去居住使用,在某种程度上来说,比买房更重要。因为物业服务是一项与房屋使用长期存在的附属性工作,物业服务的好坏与否直接关系到购房者居住感受和所购物业今后的增值潜力。让人遗憾的是,当下有相当一部分购房者对物业服务抱着无所谓态度,在购房过程中完全忽略或者淡化了这个关键性因素,如果追根溯源,这可能跟国人自古的处世传统有关,也可能因为物业服务产品并不像房产这么具象化,进而让广大购房者忽略了其中的利害关系。


作为业内人士,以十多年的行业工作经验看来,开发商或者物业公司提供的物业服务存在很大弹性利益和可操作空间。这就意味着部分不良开发商存在渔利、甚至欺骗购房者的机会。这一点,购房者必须洞若观火,明察秋毫,不要在这个问题上栽跟头。


要理解这点,还必须从开发商和物业公司之间的利益逻辑开始说起。

开发商在选择物业服务公司上走的是一条低价高质的道路——既要物业服务公司名气大,提供的服务多,又要物业收费低,有利于销售,还不想自己多掏钱,降低成本,提升利润。

尤其要提到的是前期物业费——当一个项目处于建设中,还没有交付使用阶段,物业公司无收入来源,故所提供的服务全部由开发商买单,此项工作业内也称前期物业服务。

前期物业服务费数额比较大,一般几十万到几百万不等,用以物业公司招聘工作人员,添置办公设备,空置房管理、公共空间维护和补贴物业公司利润等。前期物业服务费都是由开发商自掏腰包给物业服务公司的,所以在这个前期物业环节,开发商会竭尽全力压价,而压价最好方式就是公开招投标,或者公开询价。经过多次竞价筛选后,入围的物业服务公司其实已经没有多少利润空间了,加之物业服务费也是市场竞争价格,利润有限,对于最终确定物业服务公司而言,也只能靠在实际管理中增加经营收入(如出租物业管理和经营用房;空间广告位出租;临时出租公共场地;搞合作经营;搞额外收费服务等)、减少运营成本(减少工作人员;减少设备维护频率;降低公共能耗;降低服务标准等)、以次充好(利用廉价设备更换退役设备等)、挪用公共支出(尽量多次提取物业维修基金)等方式提升物业服务公司的利润空间。凡此种种,最终都是由购房者承担这有形和无形损失。长此以往,对房产自身价值的损失,不言而喻。

其实,这种现象在行业内具有普遍性,原因之一就是开发商的过度逐利最终导致物业服务公司所提供的产品畸形化,当然这里也与这个行业本身潜规则和物业服务公司自身的经营思路有着密切的关系。


对行业的潜规则和物业服务公司经营思路,在此不再赘言,只能据此给购房者提几个建议,以供参考:

1、购房时认清楚该项目的物业服务提供方是“物业顾问公司”还是“物业服务公司”。虽然只差两个字,但这里区别就大了。物业顾问公司,只收取顾问费用,而直接面对购房者的是另一个班底。一般性不良开发商明里头会找一个牌头很大“物业顾问公司”,以起到包装项目、提高销售率的作用。然后为了节约成本暗地里再找一家劣质的“物业服务公司”,以此降低成本。利用购房者不了解“物业顾问公司”和“物业服务公司”之间的关系,在宣传的时候主推物业顾问公司,故意制造一种销售错觉,认为是一家大牌的物业服务公司接受该项目,实际上却是一家不知名甚至劣质物业服务公司接手该项目。结果购房者在该项目的物业服务上,以名牌价格享受低挡服务,损失不可谓不大啊!


2、要搞清楚物业费是否含有公共能耗费和电梯运营费。这是一个关键的细节,很多不良开发商经常在这个细节上做文章。一般购房者只会简单的询问物业费的收费标准,而无法区分具体收费范围,这就让开发商有了空子可以钻——开发商往往利用这点,在密如蛛网的合同中,加上不起眼几个字,如“该楼盘物业服务未包含电梯能耗费”,那么购房者实际支付的物业费就远高于当初开发商承诺。要知道物业费可不是交几次就完了,是有可能交几十年的费用啊,累计起来是一笔巨大开支。


3、尽量选择品牌开发房企下属的品牌物业服务公司。物业服务市场上的乱象让很多品牌房企为了保证品牌的含金量,不得不自己做物业。这是很好的事情,笔者认为只要是有长期发展打算的房企都会成立自己的物业服务公司,这是负责任的表现,毕竟物业服务也是房产售后服务延伸。为了维护品牌,这些房企下属的物业服务公司往往不是以盈利或者说是高利润为目的的,更多是出于保证品质的考虑,如此一来购房者才会真正体会到低挡价格名牌享受。


4、购房者应尽量不要选择有房产开发背景的物业服务公司接手的第三方项目。这话说起来有点拗口,说白点就是如果有一家物业公司,自身或者关联企业有房地产开发业务,而物业服务公司自身成立也主要是为房地产开发服务,那么该公司接手的、非自身关联企业开发的第三方楼盘,购房者就得当心了。要记住一点,胳膊肘是不会往外拐的,这些物业服务公司重点保障是与自身有关联的项目,接手第三方项目的目的主要是从降低成本的角度考虑——物业公司也存在规模效应,规模越大,单位成本越低。如果一旦关联项目和第三方项目出现利益冲突时,毫无疑问他们会保证自身项目。


发表于2014-08-06

物业。。。总是不让人省心

发表于2014-08-06

谢谢楼主分享

发表于2014-08-06

看看了解下

发表于2014-08-06
不选扣钱,您好!您所发的帖子“购房陷阱:物业服务——您忽略的大问题”已被设置为精华帖,请再接再厉多发好帖。
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