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主题:这是一个真实的案列: 前台客服接到一个客户来电,对方的情绪非常忐忑而焦急

发表于2015-01-21
标签:前台客服接到一个 这是一个真实的案 代理 手续 离婚 


这是一个真实的案列:

    前台客服接到一个客户来电,对方的情绪非常忐忑而焦急:“我老公最近总是觉得不舒服,上周去医院做了个检查,结果医生确诊说是肝癌……”电话那头的客户说到这时,都快哭出声音了……“我上个月刚把他的那份保险给退了,我想问一下我现在把钱给补交上,是否还可以赔偿30万?”
 
    误信朋友之言,决意退保
    原来,这位客户之前帮她老公在公司投保了30万保额的重大疾病保险,但1个月前她听信最好朋友告诉她说买保险的是傻瓜,后来又拿着保单来公司办理了退保手续,当时接待她的客服人员都劝她不要轻易放弃这份保险,但她当时找了个理由说:“老公不让我买,再买他要闹离婚了!”
 
    朋友能替你承担风险么?
    我很想大声的问那些劝告别人不要买保险、退保险的朋友,这个时候你是什么心情?请问你还会开心吗?你能拿出多少钱给她的家庭?
我该拿什么拯救您?我的客户……
你躲得过保险,你躲得过风险吗?
你跑得过保险代理人,你跑得过风险吗?
很多人说我们保险公司员工是跑保险的,
是的,我们的确是,因为我们每天都在和风险赛跑,希望在风险来临之前见到你;
 
我们为什么应该买保障?
人有一天会不会老?(会)
老了会不会生病?(会)
病了要不要看医生?(要)
看医生要不要花钱?(要)
花自己的血汗钱会不会心痛?(会)
想不想花别人的钱看病?(想)
假如得大病要花20万元,您出1万元,我们出19万元好不好?(好)
如果有一天,我建议您买意外险,
不为别的,只为你开车路上有份安心;
如果有一天,我建议您买医疗险,
不为别的,只为您住院时不用花自己的钱;
如果有一天,我建议您买教育险,
不为别的,只为孩子能得到更好的教育,确定的未来;
如果有一天,我建议您买养老险,
不为别的,只为您在夕阳下无忧的笑脸;
如果有一天,我建议您买财富传承险,

不为别的,只为您的资产可以合理避税,将爱传承。 

















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